Spedizione gratuita su ordini superiori a 100 €. 90 giorni politica dei resi.

Choose your country

northamerica
  • Canada Workwear EN FR
  • United States Workwear EN
europe
  • Czech Republic Workwear EN
  • Danmark Workwear DA
  • Deutschland Workwear DE
  • España Workwear ES
  • Finland Workwear FI
  • France Workwear FR
  • Hungary Workwear EN
  • Italia Workwear IT
  • Nederland Workwear NL
  • Norge Workwear NO
  • Polska Workwear EN
  • Schweiz/Suisse Workwear EN
  • Sverige Workwear SV
  • United Kingdom Workwear EN
Carrello

Problemi Tecnici

A HELLY HANSEN PRENDIAMO LA QUESTIONE DELLA SICUREZZA MOLTO SERIAMENTE. È POSSIBILE CHE IL VOSTRO BROWSER SIA INCOMPATIBILE CON I NOSTRI PROTOCOLLI DI SICUREZZA E CHE PER QUESTO MOTIVO NON VI SIA POSSIBILE COMPLETARE UN ACQUISTO. VI CONSIGLIAMO DI AGGIORNARE IL BROWSER O INSTALLERNE UNO DIVERSO:


HO PROBLEMI AD ACCEDERE E/O EFFETTUARE ACQUISTI SUL SITO

Se si presentano problemi generici, vi raccomandiamo di controllare che l'ultima versione compatibile con il vostro sistema operativo sia installata.

Qualora il problema nell'utilizzare il nostro sito persista, contattate l'Assistenza Clienti e cercheremo di aiutarvi.

Per aiutarci a risolvere il problema, vi chiediamo di inserire più dettagli possibile tra i seguenti:

  • Il vostro sistema operativo (e.g. Windows 10, Mac OS 10.15)
  • Internet Browser (Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, Safari)
  • Che indirizzo URL state provando ad accedere
  • A che ora il problema si è verificato
  • HO PROBLEMI CON IL MIO CARRELLO

    Se gli articoli spariscono dal carrello, la ragione potrebbe essere che viene selezionato il comando 'indietro/pagina precedente' del browser, invece che il link 'continua gli acquisti' nel carrello.

    Se il problema persiste, cancella i cookies sul tuo PC. Basta visitare la pagina 'Tools/Strumenti' del proprio browser, selezionare 'Opzioni Internet', quindi 'Elimina Cookies', infine 'OK'.

    NON POSSO ACCEDERE AL MIO ACCOUNT?

    Per effettuare gli acquisti sul nostro sito o accedere al vostro account, vi chiediamo di fare il sign in. Se l'indirizzo email e/o la password non vengono riconosciuti, controllate che siano quelli corretti ed utilizzati nella registrazione.

    Se non si ricorda la password, basta digitare il proprio indirizzo email nel box 'Password Dimenticata' e riceverete un link al vostro indirizzo email per poter registrare una nuova password.

    Accedendo al proprio account è possibile modificare la propria password, indirizzo email associato con l'account o qualsiasi altro dettaglio.

    Se l'indirizzo email o la password vengono digitati erroneamente per 3 volte, l'accesso all'account sarà bloccato per mezz'ora, e/o fino a 24 ore.

    Nel caso in cui abbiate ancora problemi ad accedere, contattate l'Assistenza Clienti.


    IL MIO PAGAMENTO È STATO RIFIUTATO

    Un pagamento può essere rifiutato per diverse ragioni. Vi chiediamo di controllare che i dettagli associati al vostro acount Helly Hansen siano gli stessi di quelli della carta di pagamento e/o lindirizzo di fatturazione.


    Raccomandiamo di non tentare molte volte se il problema persiste. Provate con un metodo di pagamento differente e/o contattate la vostra banca per verificare se ci siano alcuni problemi.


    Contattate l'Assistenza Clienti se il problema persiste. Vi aiuteranno e controlleranno il vostro account.