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Nous offrons un service de retour ou d'échange de 90 jours sur toutes les commandes. Veuillez visiter le lien «Retours» sur cette page et utilisez le widget Returnado pour trouver votre commande. Vous pourrez alors créer votre retour ou échange. Cela vous fournira ensuite une étiquette de retour UPS. N'oubliez pas que les échanges ne sont offerts qu'une seule fois par article et ne sont offerts que pour une couleur ou une taille différente. Si vous souhaitez modifier le produit, veuillez procéder à un retour pour remboursement et passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Assurez-vous de saisir votre code dans la case appropriée de notre page de panier et cliquez sur «Appliquer» pour mettre à jour votre commande avant de confirmer le paiement. Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez les conditions générales sur la communication avec laquelle vous avez reçu les codes ou contactez-nous. Veuillez noter que la plupart des codes sont à usage unique et ne fonctionnent que sur le prix de détail complet. Les codes reçus sont à utiliser uniquement sur notre boutique en ligne.

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Si vous avez créé un compte avant de soumettre votre commande, vous pourrez suivre votre commande en visitant «Mon compte» et en cliquant sur «Historique des commandes». Cela vous permettra de revoir vos commandes passées et l'état de votre commande actuelle. Si vous n'avez pas de compte chez nous, vous ne pourrez pas voir l'état de la commande tant que vous n'aurez pas reçu notre courriel avec un numéro de suivi.

Créez un compte et connectez-vous avant de faire vos achats en ligne pour vous assurer que vous êtes tenu à jour. Vous pouvez ensuite suivre vos commandes en visitant «Mon compte» et en cliquant sur «Voir mes commandes». Si vous passez une commande en tant qu'invité, vous ne pourrez voir aucune de vos mises à jour de commandes en ligne.

Pour le moment, un utilisateur PRO ne peut bénéficier de cette réduction que dans notre boutique en ligne et aucunement dans nos magasins de détail.

Certains de nos produits les plus en demande se vendront rapidement, nous vous recommandons donc de les acheter avant qu'il ne soit parti pour la saison. Si un produit ne s'ajoute pas au panier, cela signifie que nous sommes en rupture de stock. Dans ce cas, veuillez utiliser notre recherche de magasin pour contacter un magasin de détail près de chez vous.

Vous avez le choix entre plusieurs options de paiement. Les options de paiement disponibles seront affichées sur la page de paiement

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• MasterCard
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• Discover
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Nous sommes désolés mais nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir des pièces de rechange (cagoules, fermetures éclair, lacets, etc.) pour nos produits.

Nous sommes désolés, mais nous n'offrons actuellement pas de service de réparation en interne. Pour les articles couverts par la garantie, nous pouvons organiser un remplacement. Pour ceux qui ne sont pas couverts par la garantie, veuillez contacter un centre de réparation digne de confiance et de bonne réputation.

Consultez notre guide de tailles sur la page du produit pour les mesures ou cliquez sur le lien dans le menu. Beaucoup de nos produits font désormais également partie de notre programme Fit Finder qui se trouve sur la page produit

Purolator livrera vos articles du lundi au vendredi à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lorsque vous avez passé la commande. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Si le bon de livraison indique qu'un article doit être dans votre colis mais que ce n'est pas le cas, veuillez contacter le service à la clientèle. Veuillez nous fournir le numéro de commande ainsi que le numéro de catalogue / nom de l'article qui vous manque pour que nous puissions mieux vous aider. Nous pourrons alors expédier l'article manquant ou si nous sommes en rupture de stock, nous vous rembourserons intégralement l'article manquant.

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