OSTOKSISTA USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Emme valitettavasti voi toimittaa tuotteisiimme varaosia (esim. huppuja, vetoketjuja tai nauhoja).

Tarkista mitat tuotesivulla olevasta kokotaulukosta tai napsauta vasemmanpuoleisessa valikossa olevaa linkkiä. Monet tuotteista löytyvät nyt myös Fit Finder -ohjelmasta, joka on tuotesivulla.

Tarkista mitat tuotesivulla olevasta kokotaulukosta tai napsauta vasemmanpuoleisessa valikossa olevaa linkkiä. Monet tuotteista löytyvät nyt myös Fit Finder -ohjelmasta, joka on tuotesivulla.

Kirjoita koodi kassalla oikeaan kenttään ja päivitä tilaus napsauttamalla Käytä, ennen kuin vahvistat maksun. Jos koodi ei toimi, tarkista sen käyttöehdot viestistä tai ilmoituksesta, josta sait koodin, tai ota meihin yhteyttä.

Suosituimmat tuotteet myydään loppuun nopeasti. Suosittelemmekin, että ostat haluamasi tuotteen hyvissä ajoin. Jos tuote on loppuunmyyty, etsi myymälähakutoiminnolla lähin jälleenmyyjä ja tiedustele tuotetta tai kysy meiltä, onko tuotetta tulossa lähiaikoina lisää.

Kuriiriyhtiö toimittaa tilauksen ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivänä. (Norjassa, Ruotsissa, Suomessa ja Tanskassa tehdyt normaalitilaukset toimitetaan lähimpään noutopisteeseen.) Lähetykset luovutetaan vain kuittausta vastaan. Sinun ei tarvitse kuitenkaan olla paikalla itse, vaan myös perheenjäsenesi, ystäväsi tai naapurisi voi kuitata lähetyksen puolestasi. Kuriiriyhtiö yrittää toimittaa lähetyksen ensimmäisellä kerralla joko ilmoittamaasi osoitteeseen tai naapuriin. Jos toimitus ei onnistu, postiluukkuusi jätetään ilmoitus ja saat tiedon toimitusvaihtoehdoista tekstiviestillä. Kuriiriyhtiö säilyttää lähetystä tavallisesti enintään 7 vuorokautta, ennen kuin se palautetaan lähettäjälle.

Toimitamme tällä hetkellä tuotteita seuraaviin Euroopan manneralueen maihin: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Norja, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari.

Kun tilauksesi on lähtenyt matkaan, saat siitä tiedon sähköpostitse. Jos et saa tilaustasi ilmoitetussa toimitusajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selvitämme asian. Jos olet luonut tilin ennen tilauksen tekemistä, voit seurata tilaustasi valitsemalla Oma tili -sivulta Tilaushistoria-linkin. Tilaushistoriassa näkyvät aiemmat tilauksesi ja viimeisimmän tilauksesi tila. Jos et ole luonut tiliä, et voi tarkistaa tilauksen tilaa. Jos tilaustasi ei ole toimitettu ilmoitetussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka jäljittää paketin sijainnin.

Jos lähetysluettelossa mainittu tuote puuttuu paketista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita tilausnumero ja tilaamasi tuotteen numero tai nimi, niin selvitämme asian. Puuttuva tuote voidaan yleensä lähettää sinulle jälkikäteen. Muussa tapauksessa palautamme rahasi tai tarjoamme tilalle vaihtoehtoista tuotetta.

Tehtyä tilausta ei voi muuttaa jälkikäteen. Voit kuitenkin palauttaa tai vaihtaa saamasi tuotteen maksutta 90 päivän kuluessa. Katso kohta Miten voin palauttaa tuotteen?

Jos olet saanut väärän tuotteen, pahoittelemme tapahtunutta. Ota meihin heti yhteyttä ja ilmoita tilausnumero sekä tuotteen numero tai nimi, jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen.

Luo käyttäjätili ja kirjaudu sisään ennen ostosten tekemistä. Näin voit aina tarkistaa tilaustesi ajantasaiset tiedot. Kun sinulla on tili, voit seurata tilauksiasi valitsemalla Oma tili -sivulta Tilaukset. Jos teet tilauksen vierailijana, et voi tarkistaa tilauksen päivittyneitä tietoja verkosta.

Valittavana on useita maksutapoja, jotka voivat vaihdella maittain. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla:

• MasterCard
• VISA
• PayPal
• Visa Dankort
• AMEX
• JCB
• Diner's Club
• Discover
• Klarna
• Sofort

Luotto- tai maksukortin haltijan tiedot voidaan varmentaa turvallisuussyistä ja petosten torjumiseksi. Varmennuksen voi tehdä myös kortin myöntänyt rahoituslaitos.