Choose your country

North America
  • Canada Workwear EN FR
  • United States Workwear EN
Europe
  • Czech Republic Workwear EN
  • Danmark Workwear DA
  • Deutschland Workwear DE
  • España Workwear ES
  • Finland Workwear FI
  • France Workwear FR
  • Hungary Workwear EN
  • Italia Workwear IT
  • Nederland Workwear NL
  • Norge Workwear NO
  • Polska Workwear EN
  • Schweiz/Suisse Workwear EN
  • Sverige Workwear SV
  • United Kingdom Workwear EN
Kassa

Asiakaspalvelu

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

90 PÄIVÄN PALAUTUS- TAI VAIHTO-OIKEUS ILMAISEKSI

Haluamme, että olet tyytyväinen Helly Hansen -vaatteeseesi, ja ymmärrämme, ettei tilaamasi tuotteen väri tai ole välttämättä sopiva. Voit palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen maksutta 90 päivän kuluessa, jos et ole tyytyväinen.

VAIHTOA TAI PALAUTUSTA KOSKEVAT EHDOT:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja pesemätön (voit toki sovittaa tuotetta).
  • Tuote on alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa (avaa pakkaus varovasti).
  • Tuotelaput ja etiketit ovat kiinni tuotteessa.
  • Tuote on ehjä ja kokonainen (esimerkiksi molemmat settiin tai pariin sisältyvät tuotteet täytyy palauttaa).
  • Tuotteen voi vaihtaa ainoastaan saman tuotteen eri väriin tai kokoon.
  • Tuotteen voi vaihtaa vain kerran. Jos et ole tyytyväinen vaihdossa saamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen.
  • Tuotteen vaihtaminen ei aina onnistu, jos tuotetta ei ole varastossa. Tällöin vaihto käsitellään palautuksena, ja saat rahasi takaisin.


PALAUTUKSEN KÄSITTELYAIKA:

  • Palautus käsitellään ja maksettu hinta hyvitetään vasta, kun tuote on saapunut Alankomaissa sijaitsevaan varastoomme. Kuljetusaika riippuu lähetysmaasta, mutta pyrimme käsittelemään palautukset 10–14 arkipäivän kuluessa.
  • Palautuslähetys voi kulkea usean paikallisen skannauspisteen kautta, ennen kuin se saapuu perille keskusvarastoomme./li>

    HYVITETTÄVÄ SUMMA:

    • Ohjeen mukaan tehdyt palautukset hyvitetään täydestä hinnastaan. Mahdollisia ylimääräisiä lähetyskuluja tai alennusseteleitä ei hyvitetä.
    • Jos päätät jostain syystä palauttaa tuotteet muulla kuin ohjeiden mukaisella tavalla, tästä aiheutuvia kustannuksia ei hyvitetä, ja rahojen palautus voi viivästyä tai jäädä kokonaan käsittelemättä. Tee palautusilmoitus verkossa ja käytä tuotteen mukana toimitettua palautustarraa.


    • PALAUTUSILMOITUS:

      • Tee palautusilmoitus alla ja käytä tilauksen mukana saamaasi palautustarraa, jonka postimaksu on maksettu valmiiksi.
      • Pakkaa palautettavat tuotteet hyvin, kiinnitä palautustarra selvästi näkyville paketin ulkopinnalle ja vie paketti lähimpään toimipisteeseen skannattavaksi.
      • Säilytä toimipisteestä saamasi kuitti palautuksesta toimituksen viivästymisen tai lähetyksen katoamisen varalta.
      • Vaihtotilausten palautusilmoitukset tekee asiakaspalvelu. Ilmoita verkkotilauksesi numero ja hyvitettävien tuotteiden tuotenumerot, niin järjestämme palautuksen puolestasi.
      • Jos Returnado-portaalia ei näy alla, kokeile toista verkkoselainta tai incognito-tilaa. Jos portaalia ei näy vieläkään, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme palautuksen puolestasi.


      Jos palautustarra on kadonnut tai tarvitset apua palautusilmoituksen tekemiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa (+44) (0)115 896 2388

      Loading...