Please note that this region is not eligible for online purchases at this time.

Choose your country

North America
  • Canada Workwear EN FR
  • United States Workwear EN
Europe
  • Czech Republic Workwear EN
  • Danmark Workwear DA
  • Deutschland Workwear DE
  • España Workwear ES
  • Finland Workwear FI
  • France Workwear FR
  • Hungary Workwear EN
  • Italia Workwear IT
  • Nederland Workwear NL
  • Norge Workwear NO
  • Polska Workwear EN
  • Schweiz/Suisse Workwear EN
  • Sverige Workwear SV
  • United Kingdom Workwear EN
Checkout

Problemy techniczne

W HELLY HANSEN TRAKTUJEMY BEZPIECZEŃSTWO BARDZO POWAŻNIE. MOŻLIWE, ŻE NIE MOŻESZ DOKONAĆ ZAKUPU, PONIEWAŻ BIEŻĄCA PRZEGLĄDARKA JEST NIEZGODNA Z NASZYMI PROTOKOŁAMI ZABEZPIECZEŃ. ZALECAMY UAKTUALNIENIE PRZEGLĄDARKI LUB ZAINSTALOWANIE ZGODNEGO PROGRAMU:

MAM OGÓLNE PROBLEMY Z UZYSKIWANIEM DOSTĘPU DO WASZEJ STRONY INTERNETOWEJ LUB Z ZAKUPAMI


W przypadku ogólnych problemów zaleca się sprawdzenie, czy w systemie operacyjnym zainstalowane są najnowsze aktualizacje i poprawki. W przypadku ogólnych problemów zaleca się sprawdzenie, czy w systemie operacyjnym zainstalowane są najnowsze aktualizacje i poprawki. Jeśli nadal masz problemy z korzystaniem z naszej strony internetowej, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Z przyjemnością pomożemy. Aby pomóc nam w rozwiązaniu problemu, podaj jak najwięcej informacji:

  • System operacyjny (np. Windows XP, Mac OS 9.0)
  • Przeglądarka internetowa (Internet Explorer 6, Netscape 7.02)
  • Adres URL, do którego próbowano uzyskać dostęp
  • Godzina wystąpienia problemu

MAM PROBLEMY Z KOSZYKIEM ZAKUPOWYM

Jeśli elementy znikają z koszyka zakupowego, może być to spowodowane użyciem przycisku „Wstecz” przeglądarki internetowej zamiast jednego z łączy „Kontynuuj zakupy...” na stronie koszyka zakupowego. Jeśli problemy będą się powtarzać, spróbuj usunąć pliki cookie z komputera. Wystarczy przejść do karty „Narzędzia” w przeglądarce internetowej, wybrać opcję „Opcje internetowe”, a następnie polecenie „Usuń pliki cookie”, po czym nacisnąć przycisk OK.


NIE MOGĘ ZALOGOWAĆ SIĘ NA SWOJE KONTO?

Jeśli chcesz dokonać zakupu lub uzyskać dostęp do konta, musisz się zalogować. Jeśli okaże się, że Twój adres e-mail lub hasło nie zostały rozpoznane, upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail i hasła, które zostały użyte podczas rejestracji na naszej stronie internetowej.

Jeśli nie pamiętasz hasła, wpisz swój adres e-mail w polu „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania. Zostanie wysłane łącze umożliwiające aktualizację hasła.

Hasło, główny adres e-mail lub inne dane można zmienić w dowolnym momencie w sekcji „Moje konto”.

Pamiętaj jednak, że trzykrotne wpisanie nieprawidłowego adresu e-mail i/lub hasła uniemożliwi ponowne zalogowanie się przez pół godziny.

Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się lub chcesz zadać pytanie, skontaktuj się z działem obsługi klienta.


MOJA PŁATNOŚĆ ZOSTAŁA ODRZUCONA

Odrzucenie płatności może nastąpić z wielu powodów. Sprawdź dane konta w oficjalnym sklepie internetowym Helly Hansen, aby upewnić się, że takie dane jak typ i numer karty oraz adres do faktury pokrywają się z danymi, które zarejestrowano w przypadku karty.


Nie zalecamy podejmowania wielu prób. Jeśli problem będzie się powtarzał, wybierz inną opcję płatności lub skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić, czy nie występują problemy.


Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Pracownicy działu sprawdzą Twoje konto i udzielą dalszych informacji.