Please note that this region is not eligible for online purchases at this time.

Choose your country

northamerica
  • Canada Workwear EN FR
  • United States Workwear EN
europe
  • Czech Republic Workwear EN
  • Danmark Workwear DA
  • Deutschland Workwear DE
  • España Workwear ES
  • Finland Workwear FI
  • France Workwear FR
  • Hungary Workwear EN
  • Italia Workwear IT
  • Nederland Workwear NL
  • Norge Workwear NO
  • Polska Workwear EN
  • Schweiz/Suisse Workwear EN
  • Sverige Workwear SV
  • United Kingdom Workwear EN
Checkout

Customer Service

ZASADY DOTYCZĄCE ZWROTÓW

UMOŻLIWIAMY BEZPŁATNY ZWROT LUB WYMIANĘ W CIAGU 90 DNIU

Chcemy, aby nasi klienci byli zadowoleni z produktów Helly Hansen. Rozumiemy, że czasami kolor nie spełnia oczekiwań lub produkt nie jest odpowiednio dopasowany. Dlatego umożliwiamy bezpłatny zwrot lub wymianę produktu w ciągu 90 dni, jeśli klient nie będzie zadowolony z zakupu.

ZWROTU LUB WYMIANY MOŻNA DOKONAĆ, JEŚLI:

  • Produkty nie zostały wyprane i nie były używane (można je oczywiście przymierzyć).
  • Produkt znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (można je ostrożnie otworzyć).
  • Wszystkie etykiety są dołączone.
  • Produkt jest kompletny (np. należy zwrócić oba produkty w parze).
  • Produkt możemy wymienić tylko na taki sam model w innym kolorze/rozmiarze.
  • Możemy przetworzyć tylko jedną wymianę w odniesieniu do każdego modelu. Jeśli po wymianie klient nadal nie będzie zadowolony, będziemy mogli przetworzyć zwrot.
  • Czasami nie można dokonać wymiany ze względu na brak dostępności zapasów. W takim wypadku zostanie przetworzony zwrot pieniędzy.


JAK DŁUGO TRWA PRZETWARZANIE ZWROTU:

  • Przed przetworzeniem i zastosowaniem zwrotu towary muszą zostać dostarczone do naszego ośrodka w Holandii. Czas transportu powrotnego zależy od tego, z którego kraju następuje wysyłka, ale staramy się przetwarzać zwroty w ciągu 10–14 dni roboczych.
  • Zanim zwrócone towary dotrą do naszego centralnego ośrodka, mogą przejść przez kilka lokalnych punktów skanowania i być widoczne jako dostarczone.


  • CO OBEJMUJE ZWROT:

    • W przypadku wszystkich towarów zwróconych zgodnie z powyższymi informacjami zostanie zwrócona pełna kwota odpowiadająca cenie zakupu. Koszty wysyłki pierwotnej i kwoty uregulowane za pomocą kuponu nie podlegają zwrotowi.
    • Jeśli z jakiegokolwiek powodu klient zdecyduje się odesłać towary, korzystając z własnej metody przesyłki, koszty te nie zostaną zwrócone, a zwrot kosztów zakupionego produktu może zostać opóźniony lub w ogóle nie zostanie przetworzony.Prosimy wszystkich klientów o zarejestrowanie zwrotu i skorzystanie z dostarczanych przez nas bezpłatnych etykiet wysyłkowych.


    • REJESTRACJA ZWROTU:

      • Zarejestruj zwrot poniżej i wyślij do nas produkt wraz z opłaconą etykietą zwrotu otrzymaną z zamówieniem.
      • Wystarczy zapakować wysyłane towary i umieścić na nich etykietę wyraźnie przymocowaną na zewnątrz paczki. Przesyłkę można nadać w lokalnym urzędzie pocztowym. Zostanie ona zeskanowana, a klient otrzyma potwierdzenie.
      • Zachowaj dowód nadania przesyłki. Może się on przydać w przypadku opóźnienia dostawy lub utraty przesyłki.
      • Zwroty w przypadku zamówienia wymiany muszą zostać zarejestrowane przez dział obsługi klienta. Skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia numeru zamówienia „E” oraz numerów jednostek magazynowych, które mają zostać zwrócone, a my zajmiemy się organizacją całej procedury.
      • Jeśli z jakiegoś powodu nie widzisz poniżej portalu Returnado, spróbuj użyć innej przeglądarki lub trybu incognito i sprawdź, czy to pomoże. Jeśli nadal portal nie jest widoczny, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zorganizować zwrot.


      W przypadku zgubienia etykiety zwrotu lub chęci skorzystania z pomocy przy rejestracji zwrotu skontaktuj się z działem obsługi klienta pod numerem (+44) (0)115 896 2388

      Loading...