I accept that Helly Hansen uses data from my visits to this site to improve and personalize my experience on Hellyhansen.com and to display personalized ads to me on other sites and social media. Learn more
A biztonság rendkívül fontos a helly hansen számára. előfordulhat, hogy a fizetés azért nem valósul meg, mert az ön böngészője nem kompatibilis a mi biztonsági protokollunkkal. ez esetben kérjük, frissítse böngészőjét, vagy telepítse fel az alábbiak egyikét:
- CHROME
- MOZILLA FIREFOX
- SAFARI - Felhívjuk figyelmét, hogy Apple termékek esetén megszűnt a Safari támogatottsága Windows-ra.
NEM SIKERÜL MEGNYITNOM A WEBOLDALT VAGY VÁSÁROLNOM RÓLA
Amennyiben általános problémái vannak, győződjön meg róla, hogy operációs rendszere rendelkezik a legújabb frissítésekkel és javításokkal.
Ha ezt követően sem tudja használni a weboldalt, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal – készséggel állunk rendelkezésére.
Próbáljon meg minél több adatot megadni az alábbiak közül, hogy segíteni tudjunk:
- Az Ön operációs rendszere (pl. Windows XP, Mac OS 9.0)
- Internetes böngésző (Internet Explorer 6, Netscape 7.02)
- Az URL, amin keresztül csatlakozni próbált
- A probléma időpontja
PROBLÉMÁM VAN A KOSARAMMAL
Ha bizonyos elemek eltűntek a kosárból, előfordulhat, hogy a „Vásárlás folytatása” helyett a böngésző „Vissza” gombját nyomta meg, hogy kilépjen a kosár oldaláról. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg törölni a sütiket (cookies) számítógépéről. Ehhez nyissa meg az „Eszközök” fület a böngészőjében, válassza az „Internetes beállítások”, majd „Sütik törlése” opciót, és nyomja meg az OK gombot!
NEM TUDOK BEJELENTKEZNI A FIÓKOMBA
Vásárolni vagy a fiókjához hozzáférni csak akkor tud, ha bejelentkezik. Ha nem ismerjük fel az e-mail címét vagy jelszavát, győződjön meg róla, hogy azokat használja, amelyeket a regisztráció során is megadott.
Ha elfelejtette a jelszavát, írja be e-mail címét az „Elfelejtett jelszó” mezőbe a bejelentkezési oldalon, és kapni fog egy linket, amelyen keresztül megadhat egy új jelszót.
Jelszavát, e-mail címét és egyéb adatait bejelentkezés után bármikor módosíthatja a „Fiókom” oldalon.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha 3 alkalommal rossz e-mail címét és/vagy jelszót ad meg, fél óráig nem fog tudni bejelentkezni.
Ha ezt követően sem tud bejelentkezni, vagy bármely más kérdése merül fel, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
SIKERTELEN VOLT A FIZETÉS
A sikertelen fizetésnek számos oka lehet. Győződjön meg róla, hogy a Helly Hansen Official Online Store-on regisztrált fiókjához tartozó adatok (kártya típusa és száma, számlázási cím) megegyeznek a kártyához tartozó adatokkal.
Ha a probléma továbbra is fennáll, nem javasoljuk a többszöri próbálkozást; helyette válasszon másik fizetési módot, vagy lépjen kapcsolatba bankjával, hátha valami más áll a probléma hátterében.
Ha nem sikerül megoldást találni, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal! Átnézzük fiókját, és elmondjuk, melyek a további teendők.