GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Sajnáljuk, de jelen pillanatban nem áll módunkban tartozékokat (például kapucnit, cipzárat, cipőfűzőt) biztosítani a termékeinkhez.

Nagyon sajnáljuk, de cégünk jelenleg nem nyújt javítási szolgáltatásokat. Garanciális termékek esetén ki tudjuk cserélni a terméket, minden más esetben javasoljuk, hogy forduljon megbízható szakemberhez.

Mérettáblázatot a termékek saját oldalán találhat, vagy a bal oldali menü linkjére kattintva. Immár több termékünk is része a Fit Finder programnak, amely szintén megtalálható a termékek oldalán.

Győződjön meg róla, hogy fizetéskor a helyes mezőbe írja be a kódot , és nyomja meg az „Alkalmaz” (Apply) gombot, hogy a fizetés véglegesítése előtt frissítse a rendelést! Ha ez nem működik, ellenőrizze a kód kibocsátójára vonatkozó felhasználási feltételeket, vagy lépjen velünk kapcsolatba.

A legnépszerűbb szezonális termékeinket gyakran elkapkodják, ezért azt javasoljuk, hogy vegye meg őket, amíg azok elérhetők. Ha egy termékből minden darab elfogyott, az üzletkereső funkció segítségével kapcsolatba tud lépni az Ön közelében lévő üzletek egyikével, vagy kérdezzen meg minket, lesz-e még kapható a termék a közeljövőben.

Rendelését a futárunk hétköznap juttatja el az Ön által megadott kézbesítési címre (kivéve a Norvégiába, Svédországba, Finnországba és Dániába történő normál szállítás esetén, amely esetekben a csomag a Bring rendszeren keresztül jut el az átvételi pontba). Minden kézhezvételt aláírással kell igazolni. Ezt azonban nem kizárólag Ön teheti meg. Bárki átveheti az Ön csomagját, aki azonos címmel rendelkezik, lehet az családtag, barát, recepciós vagy egy szomszéd. A futár megpróbálja az első alkalommal kézbesíteni a csomagot, az Ön saját címére vagy az azzal szomszédosra. Ha ez meghiúsul, papíron és SMS-ben is kap értesítést, hogy választani tudjon egy másik lehetőséget. A futár általában 7 napig őriz meg egy csomagot, mielőtt sikertelen kézbesítés miatt visszaküldi azt a feladónak. MELYIK ORSZÁGOKBA TÖRTÉNIK A KISZÁLLÍTÁS? Jelenleg az alábbi európai országokba történik kiszállítás: Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Magyarország, Olaszország, Norvégia, Lengyelország, Spanyolország, Svédország, Svájc, Hollandia, Egyesült Királyság és Írország.

Jelenleg az alábbi európai országokba történik kiszállítás: Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Magyarország, Olaszország, Norvégia, Lengyelország, Spanyolország, Svédország, Svájc, Hollandia, Egyesült Királyság és Írország.

Amint rendelése úton van, e-mailben fogjuk Önt értesíteni. Ha a termék nem érkezik meg a megadott kiszállítási időn belül, értesítse Ügyfélszolgálatunkat, hogy utánanézhessünk rendelésének. Ha a rendelés leadása előtt saját fiókot hozott létre, a „Fiókom” menüpont alatt található „Rendelési előzmények” fülre kattintva nyomon követheti rendelését. Itt megtekintheti korábbi rendeléseit, valamint a jelenlegi rendelés állapotát. Ha azonban nem hozott létre fiókot, nem fogja látni rendelése állapotát. Ha rendelése nem érkezett meg a megadott időn belül, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal, hogy nyomon kövessük a csomagját.

Ha a számlán olyan termék is szerepel, amely nincs a csomagban, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal! Ehhez adja meg a rendelési számot, a megrendelni kívánt termék kódját vagy nevét, és mi utánanézünk. Az esetek többségében el tudjuk küldeni a hiányzó terméket, ha viszont ez mégsem lehetséges, visszafizetjük a termék árát, vagy felajánlunk Önnek egy másik lehetőséget.

A rendelés leadását követően jelenleg sajnos nem tudjuk azt a feladásig módosítani. A termék kézhezvételét követően azonban 90 napig visszaküldheti rendelését, hogy azt ingyen kicseréljük Önnek, vagy visszafizessük az árát. Kérjük, látogasson el a „Termék visszaküldése” oldalra!

Amennyiben téves terméket küldtünk Önnek, szíves elnézését kérjük. Ha a termék cseréjét vagy pénzvisszafizetést szeretne, kérjük, lépjen velünk mihamarabb kapcsolatba, és adja meg a rendelés számát és a termék kódját/nevét!