ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

90 NAPOS INGYENES VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREGARANCIA

Szeretnénk, ha örömét lelné a megvásárolt Helly Hansen termékében, ugyanakkor megértjük, ha a szín vagy méret olykor nem az igazi. Amennyiben nem elégedett, ajánljuk figyelmébe a 90 napos ingyenes visszaküldési és cseregaranciánkat.

VISSZAKÜLDÉS VAGY CSERE AKKOR LEHETSÉGES, HA:

• A termék mosatlan és nem volt használva (a felpróbálás ebbe természetesen nem számít bele)
• A termék csomagolása sértetlen, eredeti (az óvatosan kinyitott csomagolás elfogadható) Minden címke mellékelve van
• Hiánytalan termék (pl. ami páros, annak megvan mindkét része)
• Cserére csak az adott fazonon belül van lehetőség, egy másik színre/méretre.
• Fazononként csak egy cserére van lehetőség, ha Ön ezután sem elégedett, visszaküldheti a terméket.
• Előfordulhat, hogy készlethiány miatt nem tudjuk kicserélni a terméket, ilyen esetekben gondoskodunk a pénzvisszatérítésről.

MENNYI IDEIG TART A VISSZAKÜLDÉS?

• A terméknek meg kell érkeznie hollandiai központunkba, hogy a feldolgozás a pénzvisszafizetési eljárással együtt megkezdődhessen. A visszaküldés átfutási ideje függ a feladó országtól, de igyekszünk minden ilyen jellegű kérést 10-14 munkanapon belül feldolgozni.
• Előfordulhat, hogy az Ön visszaküldött termékei már kézbesített állapotban vannak, de még át kell menniük néhány belső vizsgálati ponton, mielőtt megérkeznek a központi létesítménybe




MIKOR JÁR PÉNZVISSZAFIZETÉS:

• Ha a terméket a fent leírtaknak megfelelően küldi vissza, a vásárlás teljes értékét visszatérítjük Önnek. A kimenő szállítási költségeket, valamint a kuponok értékét nem áll módunkban visszatéríteni.
• Ha Ön bármely okból egyéni módon küldi vissza a terméket, annak postai költségeit nem fogjuk tudni megtéríteni. Ilyen esetben a pénzvisszafizetés késve vagy egyáltalán nem fog megvalósulni. Arra kérjük vásárlóinkat, hogy regisztrálják visszaküldendő termékeiket, és használják a cégünk által nyújtott, ingyenes szállítást biztosító címkét.




VISSZAKÜLDÉS REGISZTRÁLÁSA:

• RA visszaküldendő terméket az alábbi oldalon tudja regisztrálni. Használja az előrefizetett visszaküldési címkét, amelyet a rendelésével együtt kapott.
• Egyszerűen csomagolja be a visszaküldendő termékeket, helyezze fel a címkét a csomag külső részén egy jól látható helyre, majd menjen el vele a legközelebbi postára, ahol beolvasást követően nyugtát kap a feladásról.
• Javasoljuk, hogy őrizze meg az elküldési bizonylatot arra az esetre, ha a csomagja későn vagy egyáltalán nem érkezne meg hozzánk.
• Ha cserére vonatkozó kérelmét visszaküldésre kell regisztrálni, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal, hogy a rendelés E-azonosítója és a cikkszám(ok) segítségével elintézhessük Önnek a pénzvisszafizetést.
• Ha Önnek bármilyen okból nem jelenik meg a lenti Visszaküldés oldal, próbálkozzon másik böngészővel, vagy használja az inkognitómódot! Ha így sem működik, lépjen velünk kapcsolatba, hogy segíthessünk Önnek visszaküldeni a terméket.




Amennyiben elhagyta a visszaküldési címkét, vagy segítségre van szüksége a regisztrációval, hívja ügyfélszolgálatunkat a (+36) 140 88 369 telefonszámon.

Loading...