Free home delivery on all orders. 90-day free returns.

Choose your country

North America
  • Canada Workwear EN FR
  • United States Workwear EN
Europe
  • Czech Republic Workwear EN
  • Danmark Workwear DA
  • Deutschland Workwear DE
  • España Workwear ES
  • Finland Workwear FI
  • France Workwear FR
  • Hungary Workwear EN
  • Italia Workwear IT
  • Nederland Workwear NL
  • Norge Workwear NO
  • Polska Workwear EN
  • Schweiz/Suisse Workwear EN
  • Sverige Workwear SV
  • United Kingdom Workwear EN
Checkout

Customer Service

ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ

NABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ DO 90 DNŮ

Chceme, abyste byli se svým vybavením Helly Hansen spokojeni a chápeme, že barva nebo střih vám někdy nemusí úplně vyhovovat. Proto vám v případě nespokojenosti nabízíme bezplatné vrácení nebo výměnu zboží do 90 dnů.

ZBOŽÍ LZE VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZA NÁSLEDUJÍCÍCH PODMÍNEK:

  • Výrobky jsou neprané a nepoužité (vyzkoušet si je samozřejmě můžete)
  • Výrobek je v původním nepoškozeném obalu (opatrně otevřené balení je v pořádku)
  • Všechny štítky jsou připevněné
  • Výrobek je kompletní (tj. je třeba vrátit obě části do páru)
  • Výrobek můžeme vyměnit pouze za stejný styl v jiné barvě/velikosti.
  • Můžeme zpracovat pouze jednu výměnu na každý styl – pokud po výměně stále nejste spokojeni, můžeme vám zajistit vrácení zboží
  • V některých případech nelze požadovanou výměnu dokončit z důvodu dostupnosti zásob, v takovém případě dojde k vrácení peněz.


JAK DLOUHO SE VYŘIZUJE VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

  • Zboží musí převzít naše zařízení v Nizozemsku předtím, než je bude možné zpracovat a uplatnit nárok na náhradu. Doba dopravy při vrácení se bude lišit v závislosti na zemi odeslání, ale naším cílem je, aby bylo vrácení zboží vyřízeno do 10-14 pracovních dnů
  • Vrácené zboží může projít několika místními kontrolními body, které prověří, že je ve stavu jako při dodání, a teprve poté putuje do našeho centrálního zařízení


  • CO SE VRACÍ:

    • Za veškeré zboží přijaté zpět v souladu s výše uvedenými informacemi bude vrácena celá částka uhrazené kupní ceny. Náklady na odchozí dopravu nebo částky kryté poukázkou se nevracejí.
    • Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete vrátit zboží vlastním způsobem, není možné vám vrátit žádné náklady a vrácení peněz za výrobek se může opozdit nebo nemusí být vůbec zpracováno. Žádáme všechny zákazníky, aby si zaregistrovali vrácení zboží a použili bezplatné expediční štítky, které poskytujeme


    • REGISTRACE VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

      • Níže zaregistrujte své vrácené zboží a pošlete nám výrobek zpět s předplaceným expedičním štítkem pro vrácení zboží, který jste obdrželi s objednávkou.
      • Stačí zabalit zboží, které odesíláte zpět, a štítkem viditelně označit vnější stranu balíčku. Navštivte místní poštovní úřad, kde jej mohou naskenovat a vystaví vám potvrzení.
      • Pro případ zpoždění nebo ztráty zásilky si prosím uschovejte doklad o uhrazení poštovného.
      • Žádosti o výměnu musí být registrovány k vrácení na oddělení péče o zákazníky. Kontaktujte nás a potvrďte číslo objednávky „E“ a kód(y) SKU zboží, které chcete vrátit a dostat peníze zpět. Vše pro vás zajistíme.
      • Pokud z jakéhokoli důvodu níže nevidíte portál Returnado, zkuste, zda pomůže použít jiný prohlížeč nebo režim inkognito. Pokud se vám stále nezobrazuje, obraťte se na nás a my vám vrácení zboží zajistíme.


      Pokud jste ztratili štítek pro vrácení zboží nebo potřebujete pomoc s registrací vraceného zboží, obraťte se na zákaznický servis na telefonním čísle (+44) (0)115 896 2388.

      Loading...