I accept that Helly Hansen uses data from my visits to this site to improve and personalize my experience on Hellyhansen.com and to display personalized ads to me on other sites and social media. Learn more
ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ
NABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ DO 90 DNŮ
Chceme, abyste byli se svým vybavením Helly Hansen spokojeni a chápeme, že barva nebo střih vám někdy nemusí úplně vyhovovat. Proto vám v případě nespokojenosti nabízíme bezplatné vrácení nebo výměnu zboží do 90 dnů.
ZBOŽÍ LZE VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZA NÁSLEDUJÍCÍCH PODMÍNEK:
- Výrobky jsou neprané a nepoužité (vyzkoušet si je samozřejmě můžete)
- Výrobek je v původním nepoškozeném obalu (opatrně otevřené balení je v pořádku)
- Všechny štítky jsou připevněné
- Výrobek je kompletní (tj. je třeba vrátit obě části do páru)
- Výrobek můžeme vyměnit pouze za stejný styl v jiné barvě/velikosti.
- Můžeme zpracovat pouze jednu výměnu na každý styl – pokud po výměně stále nejste spokojeni, můžeme vám zajistit vrácení zboží
- V některých případech nelze požadovanou výměnu dokončit z důvodu dostupnosti zásob, v takovém případě dojde k vrácení peněz.
JAK DLOUHO SE VYŘIZUJE VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
- Zboží musí převzít naše zařízení v Nizozemsku předtím, než je bude možné zpracovat a uplatnit nárok na náhradu. Doba dopravy při vrácení se bude lišit v závislosti na zemi odeslání, ale naším cílem je, aby bylo vrácení zboží vyřízeno do 10-14 pracovních dnů
- Vrácené zboží může projít několika místními kontrolními body, které prověří, že je ve stavu jako při dodání, a teprve poté putuje do našeho centrálního zařízení
- Za veškeré zboží přijaté zpět v souladu s výše uvedenými informacemi bude vrácena celá částka uhrazené kupní ceny. Náklady na odchozí dopravu nebo částky kryté poukázkou se nevracejí.
- Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete vrátit zboží vlastním způsobem, není možné vám vrátit žádné náklady a vrácení peněz za výrobek se může opozdit nebo nemusí být vůbec zpracováno. Žádáme všechny zákazníky, aby si zaregistrovali vrácení zboží a použili bezplatné expediční štítky, které poskytujeme
- Níže zaregistrujte své vrácené zboží a pošlete nám výrobek zpět s předplaceným expedičním štítkem pro vrácení zboží, který jste obdrželi s objednávkou.
- Stačí zabalit zboží, které odesíláte zpět, a štítkem viditelně označit vnější stranu balíčku. Navštivte místní poštovní úřad, kde jej mohou naskenovat a vystaví vám potvrzení.
- Pro případ zpoždění nebo ztráty zásilky si prosím uschovejte doklad o uhrazení poštovného.
- Žádosti o výměnu musí být registrovány k vrácení na oddělení péče o zákazníky. Kontaktujte nás a potvrďte číslo objednávky „E“ a kód(y) SKU zboží, které chcete vrátit a dostat peníze zpět. Vše pro vás zajistíme.
- Pokud z jakéhokoli důvodu níže nevidíte portál Returnado, zkuste, zda pomůže použít jiný prohlížeč nebo režim inkognito. Pokud se vám stále nezobrazuje, obraťte se na nás a my vám vrácení zboží zajistíme.
CO SE VRACÍ:
REGISTRACE VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
Pokud jste ztratili štítek pro vrácení zboží nebo potřebujete pomoc s registrací vraceného zboží, obraťte se na zákaznický servis na telefonním čísle (+44) (0)115 896 2388.
Loading...